综合考虑正负网络效应

按照网络效应理论，用户增长是好事，但实际上用户增长可能带来负的网络效应。网络效应还可以为负？当然！想象一下大使馆电话打不进去的情形——越多的用户带来越差的体验，与上一节我们阐述的正好相反。这个例子是个通信容量问题。这不奇怪，所有网络效应的问题都可能可以转化为通信问题，因为网络效应的本质是反馈，而反馈又依赖于通信。

在网络效应研究里，上面描述的现象被称为拥塞效应。比如，越来越多的开发者涌入iOS平台导致appstore上销售越来越困难，这是竞争导致的拥塞；同理，越来越多的同质性应用导致用户需要大量精力才能从中筛选出真正需要的，这是搜寻成本导致的拥塞。拥塞的后果就是离开平台，卖家或买家都可能。